dimanche nov. 24, 2013

Oracle CloudWorld s'invite à Paris, le 28 janvier 2014

Le succès d'Oracle CloudWorld incite Oracle à prolonger cette tournée par de nouvelles dates dans neuf villes à travers le monde dont Paris le 28 janvier 2014

En raison du succès exceptionnel rencontré par les journées Oracle CloudWorld et de l'intérêt croissant de ses clients pour l'utilisation des technologies du cloud, Oracle annonce l’organisation de cet événement dans neuf villes supplémentaires à travers le monde.

Oracle CloudWorld rassemble les acteurs majeurs du Cloud, avec notamment des leaders d’opinion, des dirigeants de grandes entreprises, des clients et des partenaires d'Oracle, qui viennent partager à cette occasion des exemples concrets de l’usage des technologies cloud qui accompagnent la transformation des entreprises.

Oracle Cloud supporte quotidiennement 9 millions d'utilisateurs et 19 milliards de transactions, s'exécutant sur des milliers de serveurs et 200 péta-octets de stockage répartis dans 17 datacenters à travers le monde.

Les nouvelles dates de cette conférence comprendront des interventions de visionnaires du marché, plusieurs cursus adaptés aux différentes fonctions, des démonstrations et des présentations de solutions métier, ainsi que de nombreuses opportunités de nouer des contacts avec les autres participants. Les présentations détailleront notamment la stratégie et les projets d'Oracle dans les domaines du cloud et du social.

Pour en savoir plus,
cliquez-ici 

mercredi sept. 25, 2013

Les Webcasts Oracle Customer Experience



Inscrivez-vous dès maintenant à l'un ou plusieurs webcasts Oracle Customer Experience et échangez avec nos experts pour mieux connaître les solutions Oracle Social CRM

  • Jeudi 26 septembre 2013 – 11h La base de connaissance centralisée : clé de voûte d’un service client cross-canal efficace.

Face à la richesses de l’offre produit et de la complexité croissante des interactions, le conseiller client a besoin d’un référentiel d'informations et de ressources utiles. Comme par ailleurs, les utilisateurs de service client attendent une réponse rapide juste et fiable et font de plus en plus appel aux canaux digitaux (web, communautés, réseaux sociaux…), il est essentiel que ce référentiel de solutions et procédures soit accessible sur ces canaux. C’est en déployant une base de connaissance centralisée que vous pourrez vous assurer que vos clients et conseillers puissent trouver aisément la réponse la plus pertinente à toute question via un puissant moteur de recherche et d’analyse sémantique.
Animé par Khalid Madarbokus, Sales Development Manager, MRD Industries, Oracle

inscription

  • Mardi 1er octobre 2013 – 17h Social Marketing et Social Commerce: des vrais leviers de croissance .

Oracle Social Marketing permet au marketing et votre département communication un meilleur engagement avec les fans, followers et clients, de publier du contenu sur les réseaux sociaux, de mesurer, améliorer les messages et campagnes et au final d’aligner la stratégie Social avec les autres canaux. Facile d’utilisation Oracle Social Marketing vous apporte la solution pour adresser vos besoins Social Marketing mais également vous permet de mettre en place un canal de vente supplémentaire grâce au Social Shop, afin de convertir vos fans et followers en clients et de proposer des offres personnalisées aux ambassadeurs de votre marque.
Animé par Pascale Rudzki, EMEA Social Media Specialist, Oracle et Pascal Hary, CRM Sales Development Manager, Oracle.

inscription

  • Mardi 15 octobre 2013 – 11h Marketing BtoB – Booster votre compréhension client grâce au Marketing comportemental

Nous vous proposons le 15 octobre un atelier en ligne consacré au marketing comportemental. La révolution digitale est en marche et vos prospects y contribuent. Votre service marketing tire-t-il partie de cette mine d’informations pour engager vos prospects dans des conversations ultra personnalisées grâce à l’analyse de leur comportement digital (Digital Body Language) ?
Chaque interaction compte et nous vous montrerons comment garantir votre efficacité tout en prouvant la contribution du Marketing au revenu de votre entreprise.
Animé par Pascale Rudzki, EMEA Social Media Specialist, Oracle et Pascal Hary, CRM Sales Development Manager, Oracle et Julien Vernero, Senior Sales Consultant, SaaS CRMOracle
.

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  • Jeudi 17 octobre 2013 – 11h Le service client à l’ère des réseaux sociaux et des appareils mobiles

La mise à disposition par les sociétés de leur offre sur des terminaux mobiles jouit d’une bonne notoriété. Les consommateurs s’attendent aussi à obtenir du support à partir de leur Smartphone. Par ailleurs, les réseaux sociaux s'imposent même devant le téléphone et le courrier dans la hiérarchie des canaux de relation avec la marque suite à l'achat. Face à ces nouveaux comportements, vous avez tout intérêt à capitaliser sur ces échanges spontanés et répondre au plus vite à toute sollicitation. Nous vous montrerons comment être à l’écoute de vos clients et proposer un support réellement omni-canal qui permet de donner la bonne réponse, rapidement et simplement.
Animé par Khalid Madarbokus, Sales Development Manager, MRD Industries, Oracle et Pascal Pinon, Avant-Vente sur l’offre RightNow Cloud Service, Oracle

inscr


jeudi juin 06, 2013

Webcast Oracle RightNow

Comment intégrer les réseaux sociaux et le multicanal dans la Gestion de l'Expérience Client ?

Oracle a le plaisir de vous inviter au webinar organisé par son Partenaire Imnet, le jeudi 13 juin à 11h00.

Partenaire d’Oracle/RightNow depuis 2004, IMNET présentera lors de ce webinar :

  • Les tendances actuelles de la gestion de la relation Client (CRM) dans un contexte d’ouverture vers le multicanal et vers les réseaux sociaux en mode Cloud
  • Les clefs de succès pour une intégration progressive et adaptée du CRM dans le web écosystème de l’entreprise,
  • L’optimisation de l’expérience client grâce à des interactions réussies avec les utilisateurs à travers les divers canaux : web, mail, chat, facebook, twitter, enquête de satisfaction, FAQ et selfservice, communauté, avatar…

Inscription

mercredi juin 13, 2012

Intégrer les réseaux sociaux et le multicanal dans la Gestion de l'Expérience Client

 

 

Webinar : L’intégration des réseaux sociaux et du multi canal dans la

Gestion de l’Expérience Client.

19 juin 2012 - 17h30 - 18h30

 

 

Inscrivez-vous dès maintenant pour participer au Webcast organisé par IMNET, Partenaire d'Oracle/RightNow et découvrez :

les clefs de succès pour une intégration progressive et adaptée de la gestion de la relation dans le web éco système de l'entreprise,

  •  

les tendances actuelles du CRM dans un contexte d'ouverture vers le multicanal et vers les réseaux sociaux en mode Cloud,

  •  

comment les entreprises gèrent et capitalisent sur leur expérience client et garantissent des interactions réussies et optimisées avec les utilisateurs à travers les divers canaux : web, mail, chat, facebook, twitter, enquête de satisfaction, FAQ et selfservice, communauté, avatar, ...

Une démonstration aura lieu également avec la solution d'Oracle RightNow CX, leader du marché de la CRM. (magic quadrant - Gartner Group).

RightNow CX offre un référentiel intégré et une suite logicielle optimisée qui permet de gérer l'expérience client à travers les divers canaux d'échanges et les réseaux sociaux.

 

Pour plus d’informations sur la solution Oracle/RightNow CX, suivez ce lien.

Pour plus d’informations sur IMNETsuivez ce lien.

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