lundi sept. 17, 2012

Join the Customer Revolution – 25 oct 2012 - Paris

Faites redécouvrir votre marque à vos clients !

Rendez-vous le 25 octobre à 19h pour découvrir comment les outils de nouvelle génération peuvent permettre à vos équipes de proposer une nouvelle expérience client.


Table ronde animée par Arnaud le Gal, rédacteur en chef des Echos

Avec les témoignages d’ACCOR et Bouygues Telecom.

Informations, inscriptions sur la page Oracle Customer Experience

mercredi juin 13, 2012

Intégrer les réseaux sociaux et le multicanal dans la Gestion de l'Expérience Client

 

 

Webinar : L’intégration des réseaux sociaux et du multi canal dans la

Gestion de l’Expérience Client.

19 juin 2012 - 17h30 - 18h30

 

 

Inscrivez-vous dès maintenant pour participer au Webcast organisé par IMNET, Partenaire d'Oracle/RightNow et découvrez :

les clefs de succès pour une intégration progressive et adaptée de la gestion de la relation dans le web éco système de l'entreprise,

  •  

les tendances actuelles du CRM dans un contexte d'ouverture vers le multicanal et vers les réseaux sociaux en mode Cloud,

  •  

comment les entreprises gèrent et capitalisent sur leur expérience client et garantissent des interactions réussies et optimisées avec les utilisateurs à travers les divers canaux : web, mail, chat, facebook, twitter, enquête de satisfaction, FAQ et selfservice, communauté, avatar, ...

Une démonstration aura lieu également avec la solution d'Oracle RightNow CX, leader du marché de la CRM. (magic quadrant - Gartner Group).

RightNow CX offre un référentiel intégré et une suite logicielle optimisée qui permet de gérer l'expérience client à travers les divers canaux d'échanges et les réseaux sociaux.

 

Pour plus d’informations sur la solution Oracle/RightNow CX, suivez ce lien.

Pour plus d’informations sur IMNETsuivez ce lien.

lundi avr. 16, 2012

Connectez-vous au Customer Concepts TV le 24 april 2012 et découvrez la nouvelle génération CRM

Accélérer votre stratégie commerciale 

Les entreprises doivent repenser leurs processus de vente, optimiser leur performance, augmenter la productivité des équipes et se concentrer sur les opportunités à plus fort potentiel.

Danny Rippon, Oracle CRM Solutions Sales Development Director, souhaite partager avec vous la stratégie gagnante dans cette video : la nouvelle génération de CRM.

Vous y trouverez des conseils avisés pour tirer au maximum profit de votre CRM.

Rejoignez-nous sur Customer Concepts TV ! Pour en savoir plus, visionnez cette video :

oracle crm tv

mardi déc. 13, 2011

Customer Relationship Management, Datawarehouse, Senior IT : Oracle vous offre accès à toutes les ressources qu'il vous faut !

Vous êtes en quête de ressources dans l'un des trois thèmes clés suivants ?

Datawarehouse
- Protection et disponibilité des informations
- Optimisation du stockage des données
- Haute disponibilité de l’infrastructure

Customer Relationship Management
- Optimisation de la gestion de la relation client
- Efficacité du service commercial renforcée
- La crise, une opportunité pour votre CRM

Senior IT
- Accompagner le succès de votre e-commerce
- Renforcer l’efficacité de vos serveurs
- Réduire les coûts des centres de données

Oracle vous donne accès à ses Livres Blancs dédiés à ces trois thématiques pour vous aider à répondre efficacement aux besoins de votre entreprise.

Contextes d’utilisation, descriptions fonctionnelles détaillées, exemples d’exploitation et cas concrets, méthodologies, résultats attendus… Ces Livres Blancs, intégralement rédigés en français, vous présentent des solutions aux problématiques de votre entreprise.

Pour en bénéficier, vous pouvez vous inscrire sur le site "Centre de Ressources Senior IT, Datawarehouse & CRM" en cliquant ici

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