vendredi mars 21, 2014

Petit-déjeuner débat: Le Cloud accélérateur de performance de la DAF ?




Le 08 avril prochain à l’hôtel du Collectionneur, Oracle en partenariat avec IDC  organisent une matinée dédiée à la fonction DAF autour notamment du témoignage du DAF de la société Delphi, de l’analyse IDC et de l’expertise d’Oracle.

"Les Directions Financières sont notamment très impliquées dans l’adoption par l’entreprise du modèle Cloud dont l’un des objectifs principal est la réduction des dépenses d’investissement. Un sujet qui les touche particulièrement."

Le saviez-vous? 74% des DAF utilisent des solutions de collaboration en mode SaaS.

Mais qu’en est-il des applications cœurs de métier : analyse de la performance financière, analyse des risques, gestion de la trésorerie, suivie des indicateurs de pilotage ?

La mise en œuvre d’un modèle Cloud peut ici aussi répondre aux enjeux de consolidation et analyse de grandes volumétries de données, accès en mobilité, contrôle des coûts informatiques. Certaines Direction Financières ne s’y trompent pas : près de 10% du marché des applications comptables et financières a déjà basculé vers le modèle Cloud.

Inscrivez-vous ici et échangez avec vos pairs sur les nouveaux enjeux des Directions Financières et l'impact du Cloud sur ses fonctions!

Attention, nombre de place limité!

lundi mars 10, 2014

Maximiser le taux de résolution au premier contact !

Comment maximiser le taux de résolution au premier contact pour une meilleure expérience client ?

 Pour le découvrir, rejoignez-nous le 25 mars!


Le déploiement d’Oracle Knowledge a permis à beaucoup d’entreprises de proposer un excellent service client sur tous les canaux et d’obtenir les avantages suivants :

> Réduire de 60% le volume d’appels en déployant un self-service hors pair
> Réduire le temps de résolution de 30%
> Réduire les escalades des demandes d’assistance de 40%
> Augmenter le taux de résolution au premier appel de 17%


L’implémentation d’une base de connaissance couplée à votre CRM permet une gestion unifiée des demandes pour maximiser le taux de résolution au premier contact et atteindre une meilleure satisfaction client.
  

Nos clients ont constaté que cette solution leur a permis :
> D’accroître la productivité  des agents en proposant la réponse pertinente extrêmement rapidement
> D’abaisser sensiblement les coûts de service en réduisant la durée moyenne de traitement et en augmentant le taux de résolution au premier appel
> De favoriser le partage du savoir faire et des informations clés de l’'entreprise, faciliter la formation.

Rejoignez-nous pour une session interactive le Mardi 25 Mars 2014 de 14h00 à 15h00: avec partage de retours d'éxpérience: Cliquez-ici

Et venez découvrir comment la gestion des connaissances peut vous permettre d’optimiser votre service client et de différencier votre marque.

jeudi mars 06, 2014

Journée Utilisateurs Oracle: réservez votre 27 mars!




Les Clubs francophones des utilisateurs de solutions Oracle se donnent rdv le 27 mars 2014 pour
l'événement majeur que constitue la Journée Utilisateurs.

Cette Journée est le point d’orgue des nombreuses réunions, commissions et ateliers organisés tout au long de l’année.

Elle représente une opportunité d’échanges et de partage sans équivalent avec vos pairs, les experts Oracle et des partenaires clés autour de thèmes d’actualité.

A cette occasion, cette journée accueillera exceptionnellement 3 VP Oracle qui interviendront, en séance plénière, sur les solutions E-Business Suite, PeopleSoft et J.D. Edwards.

La cérémonie de remise du Trophée des Trophées Oracle des Clubs Utilisateurs constituera également l’un des moments phares de cette Journée.
A l’issue d’une présentation des projets des 5 gagnants des Trophées, le grand vainqueur sera désigné. Il s’envolera pour San Francisco et participera à Oracle Open World 2014.

L’après-midi les ateliers thématiques seront organisés par Clubs: PeopleSoft Finance & HR, Taleo et JD Edwards.

Pour vous inscrire à cette journée et nous rejoindre dans le cadre exceptionnel du Cercle National des Armées, merci de cliquer-ici

Vous trouverez le programme de cet évènement et plus d'informations sur le site internet dédié.

mardi mars 04, 2014

Digital Transformation Day!



Oracle organise le 10 avril 2014, une matinale dédiée à la transformation digitale.

Quels sont les leviers de la transformation digitale dans vos métiers ?

Nous vous invitons à une rencontre exceptionnelle autour de la transformation digitale de l’entreprise pour comprendre comment la convergence de ces innovations offre de nouvelles perspectives à vos métiers.



· Pour cette matinale exceptionnelle, nous accueillerons François-Xavier Leclercq, VP EMEA Applications, Oracle ainsi que Bertrand Pointeau, Partenaire qui partegera la vision du cabinet de conseil en stratégie Bain & Company.


Le point fort de cette matinée? Des sessions thématiques avec témoignages clients pour vous permettre de découvrir les retours d'expérience de nos clients et échanger avec vos pairs sur l'un des enjeux majeurs du marché:

* Digitalisez et socialisez vos interactions clients avec Oracle Marketing Cloud avec le témoignage de Marie Escaro, Responsable Marketing Direct - Argus de la Presse & Hervé Pépin, Dirigeant-Fondateur de Conscient Networks  &  Administrateur Délégué de l'Adetem
* Améliorez votre efficacité commerciale où que vous soyez avec Oracle Sales Cloud
* Les clés d’un service client 5 étoiles avec Eric Dadian, fondateur et président - AFRC
* Vendez plus en maitrisant parfaitement l’expérience client de votre site marchand
* Optez pour le plateforme digitale la plus complète du marché : Mobilité , Webcenter, Sécurité


Suivez le fil sur @OracleAppsFR #OracleDigital !

Pour vous inscrire, cliquez-ici

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