dimanche nov. 09, 2014

Webcast Oracle E-Business Suite Extensions for Endeca : une nouvelle expérience utilisateur embarquée au cœur des données

Vous souhaitez mieux exploiter les données de votre ERP Oracle E-Business Suite, les visualiser graphiquement en contexte, les manipuler de façon intuitive, pouvoir prendre rapidement une décision grâce à des alertes et indicateurs d’activités clés en temps réel.

Cliquez-ici pour vous inscrire

Cette session est l’opportunité de découvrir comment cette approche innovante, centrée sur l’utilisateur opérationnel, le guide vers les informations essentielles pour plus de réactivité.


Dans le cadre d’une session interactive et d’une démonstration, vous découvrirez :
  • Une nouvelle expérience utilisateur pour manipuler et rechercher intuitivement des informations opérationnelles de votre ERP Oracle E-Business Suite.
  • Plus de 20 extensions disponibles sur différents domaines de gestion.
  • Une technologie « In-Memory » qui offre à votre entreprise une situation en temps réel.

Animé par Gilles Barbier, Consultant Avant Vente, Oracle

vendredi nov. 07, 2014

Webcast: Fiabilisez vos budgets et prévisions!

Fiabilisez vos budgets et prévisions: Oracle Planning Cloud en action !


Une entreprise sur trois utilise encore des tableurs comme principal outil de prévisions.

Et vous ? Vos prévisions sont elles fiables ? Vos processus budgétaires sont-ils suffisamment agiles ?

Découvrez comment Oracle Planning Cloud peut rapidement vous aider à fiabiliser vos prévisions.

  • Stéphane Ribault - Directeur solutions cloud EPM, Oracle
  • Olivier Griboval - Responsable du développement commercial, Oracle

Cliquez-ici pour vous inscrire

Ce webinar inclut une démonstration live de notre solution.
Durée : 40 minutes

jeudi nov. 06, 2014

Oracle JD Edwards Summit 2014

Oracle organise, en association avec le Club Utilisateurs JD Edwards, son Western European JD Edwards Summit 2014, pour vous présenter, entre autres sujets, les premiers retours d'Oracle Open World. Nous vous donnons rendez-vous pour cette occasion dans nos locaux de Colombes.

Des ateliers thématiques et 1 table ronde
Certains ateliers sont organisés en parallèle, vous pouvez donc venir à plusieurs collaborateurs pour couvrir les différentes sessions.
N'hésitez pas à leur transmettre l'invitation afin qu'ils s'inscrivent directement en nous précisant leur fonction et leurs coordonnées complètes.

Agenda complet: Cliquez-ici


N'hésitez pas à contacter le Club Utilisateurs JDE pour vous inscrire ou pour toute autre information : contact@clubjde.org.

Votre contact :
Lolita Foussat
Délégation Générale du Club Francophone des Utilisateurs JD Edwards

vendredi oct. 17, 2014

Entreprises en développement: repensez votre business avec le Cloud


Les entreprises de taille intermédiaire peuvent aujourd’hui adopter des stratégies aussi pertinentes que les grandes entreprises.

Votre entreprise est née d’une idée... d’une bonne idée. Votre activité n’a cessé d’augmenter. Puis tout est devenu plus complexe. À présent, votre entreprise a besoin d’être gérée de façon plus pertinente. Pour répondre à ce besoin, adoptez les solutions Oracle Cloud, qui prennent en charge des centaines de meilleures pratiques.

Inscrivez-vous à notre série de webcasts sur les solutions Cloud et assistez à des sessions animées par des dirigeants. Ces webcasts portent sur une gestion efficace des finances, de la planification et budgétisation, des ressources humaines, des ventes ou du service client pour améliorer la stratégie et stimuler la croissance de l’entreprise.


21 Octobre 2014, 11:00 AM CEST - Offrez à votre équipe RH les moyens de dynamiser l’entreprise grâce à une connaissance approfondie des effectifs de chaque service
Ne manquez pas cette occasion de découvrir comment nos clients évoluent avec les applications d’entreprise Oracle, et tout ce qu’elles peuvent apporter à votre entreprise en développement

23 Octobre 2014, 11:00 AM CEST - Boostez la productivité de vos ventes pour dynamiser l’entreprise
Avec le Marketing Cloud et Sales Cloud d’Oracle, il n’a jamais été aussi simple de tirer le meilleur parti de vos équipes commerciales et marketing. Découvrez nos solutions Cloud flexibles et évolutives pour dynamiser votre entreprise en accédant à notre webcast Vente et Marketing (qui fait partie de notre série de webcasts sur le Cloud) le 23.10.2014

28 Octobre 2014, 11:00 AM CET - Améliorez la planification et la budgétisation pour dynamiser l’entreprise
Ne manquez pas cet événement : profitez de cette occasion de stimuler votre entreprise et d'atteindre vos objectifs les plus ambitieux !

29 Octobre 2014, 11:00 AM CET - Offrez un service client d’exception pour dynamiser l’entreprise
Ne laissez pas votre entreprise, et vos bénéfices, se dégrader à cause de commentaires négatifs en ligne ou d’une mauvaise réputation. Ripostez dès aujourd’hui.

Inscrivez-vous

mercredi oct. 15, 2014

Save the date: Oracle Transformation Day 2014!

Et si nous parlions Transformation Digitale ?


Oracle vous donne rendez-vous le 21 nov. 2014 à Paris pour l'Oracle Digital Transformation day!

Au programme :

• La révolution numérique au cœur de la transformation des business models

• Les nouvelles perspectives pour la vente, le marketing et le service client

Big Data, un gisement d’opportunités

• Stratégie et solutions Oracle pour le Cloud, la mobilité, le Big Data et l’expérience client

Inscrivez-vous : Cliquez-ici

mardi sept. 30, 2014

WEBCAST ORACLE DATA QUALITY

Comment assurer la qualité des données de votre entreprise ?
Donnez l’autonomie au métier !

Inscrivez-vous dès maintenant à la session webinar du 15 octobre, de 11h à 12h dédiée à Oracle Enterprise Data Quality.

Oracle Enterprise Data Quality au cœur de la gouvernance de données.

La gouvernance de données peut être abordée de multiples façons, mais toutes s’appuient sur des fonctions centrales de qualité de données. Assistez à ce séminaire pour comprendre comment Oracle Enterprise Data Quality constitue le socle de la gouvernance de données, depuis le diagnostic jusqu’au pilotage de projets tactiques, au sein d’un programme progressif de gouvernance à l’échelle de l’entreprise.

En échangeant avec nos experts dans le cadre d’une session interactive vous découvrirez une application :

  • conçue pour les utilisateurs métiers
  • non intrusive pour votre SI actuel
  • prenant en compte toutes les activités de qualité de données : profilage, nettoyage, standardisation, dédoublonnage, validation d’adresses …
Pour vous inscrire dès maintenant, cliquez ici !
ou contactez Antoine Cauchon

mercredi sept. 24, 2014

Oracle, partenaire du Salon Solutions

Oracle sera partenaire du Salon Solutions qui se tiendra les 30 septembre, 1er et 2 octobre 2014 au CNIT de La Défense.

Venez rencontrer nos experts sur notre stand pour découvrir nos solutions ERP & CRM. 
Nous vous invitons aussi à assister à l'une de nos 4 sessions thématiques :

  • 30 septembre de 14h30 à 15h30 – Table ronde CRM : «Le CRM, clé de voûte d’une relation commerciale omnicanale sans couture, ni déperdition» accompagné du témoignage de Sébastien Brague de Soletanche freyssinet.
  • 30 septembre de 15h à 16h15 - Table ronde ERP 1 : « Passer du On-premise au Online : définir une stratégie réaliste d’évolution vers le Cloud de l’ERP de l’entreprise » par Laurent Ducros, Manager des Equipes Avant-Ventes, Oracle Application France
  • 30 septembre de 16h15 à 16h30 - Keynote inaugurale ERP 2ème partie : « Une esquisse de l’évolution des ERP à 5 ans » par Gérard Parc, ERP Business Dev  Manager, Oracle France
  • 2 octobre de 14h à 16h30 - Table ronde ERP 6 : « Espaces de collaboration, communautés, Digital workplace : quelle place pour l’ERP dans ces nouveaux environnements de travail ? » par Gérard Parc, ERP Business Dev Manager, Oracle France

Plus d’informations, cliquez-ici

Webcast - 14 octobre: Oracle Data Relationship Management



Inscrivez-vous dès maintenant à la session webinar du 14 Octobre de 11h à 12h pour une présentation d'Oracle Data Relationship Management.

Vous souhaitez centraliser, gérer et partager les Hiérarchies / Données de référence des différentes applications de votre système d’information Finance pour en assurer la cohérence et la comparabilité ? Cette session est une opportunité unique de découvrir les avantages pour votre entreprise de l’offre "Oracle DRM – Data Relationship Management".

Cliquez-ici pour vous inscrire

En échangeant avec nos experts dans le cadre d’une session interactive et d’une démonstration de la plateforme, vous découvrirez :

Une application dédiée à la gestion des données de référence Finance (plans de comptes, entités légales, axe organisation, axes analytiques).

Un processus de mise à jour du référentiel Finance via un workflow.

Comment garantir la cohérence des données de référence.

L’audit et l’historisation du référentiel Finance pour répondre aux exigences internes / légales de contrôle et de traçabilité.

mercredi sept. 17, 2014

Du 23 au 25 septembre , Salon eCommerce 2014 – Porte de Versailles | Pavillon 7-3.



Oracle animera deux sessions sur les thématiques de l’engagement client et l’optimisation de la relation client.

Thématique : Engager ses clients - Après des décennies consacrées aux enjeux de couverture média, de visibilité et de répétition dans les messages, les marques réalisent aujourd’hui la nécessité de développer de nouvelles approches afin de redonner du sens, de la substance et de la transparence dans la relation avec leurs consommateurs. Quels sont les nouveaux leviers pouvant vous permettre de promouvoir, vendre, développer la recommandation et les usages autour de vos produits et services ? La session organisée par Oracle aura pour objectif d’aborder les stratégies et pratiques gagnantes afin de stimuler et entretenir dans la durée l’engagement client.

Mardi 23/09 de 15h30 à 16h15 – Salle 10
Intervenants : Roland Koltchakian et Pascale Rudzki

Thématique : Optimiser sa relation client - « Votre service client doit s’adapter aussi vite que les comportements de vos clients  changent. Etes-vous prêt? »

52% de vos clients utilisent 4/5 canaux pour rentrer en contact avec les marques. Êtes-vous prêt pour répondre à leurs attentes ?
Les agents du service client sont les moins motivés à défendre votre marque auprès de vos clients. Êtes-vous prêt à leur donner les moyens de répondre aux attentes de vos clients ?
29% des marques sont confrontées à des technologies trop rigides pour s’adapter aux nouvelles attentes des clients. Serez-vous assez rapide pour vous adapter ?
Cette session organisée par Oracle aura pour objectif de répondre à ces enjeux et de partager une vision d’un service client moderne, omni-canal et collaboratif.

Mercredi 24/09 de 10h45 à 11h30 – Salle 9
Intervenants : Céline Bayle

Pour plus d’informations : http://www.ecommerceparis.com/

mercredi août 06, 2014

La mutation digitale des forces de vente

Seulement 22% du temps des commerciaux est consacré à la vente contre 78% à la recherche d’informations.


Téléchargez notre infographie sur la mutation digitale des forces de vente et découvrez :

Les clés du changement : agilité, simplicité, visibilité, collaboration

Comment aller plus loin que les solutions SFA du marché :

  - Intégrez la planification de vos territoires

  - Automatisez vos plans de commissionnements

  - Simplifiez la configuration et la tarification de vos devis

Accédez à l'infographie : Cliquez-ici  

Réduire le Time to Value avec le Lead scoring

Par , Business development manager, Oracle

Deux notions essentielles du Marketing Automation, à savoir comment mieux cibler ses prospects et comment réduire le temps nécessaire à leur conversion. Toutes deux fonctionnent de pair et font la force du marketing moderne.

Si le Time to Value ne vous dit rien ou presque, il faudra en noter précisément la définition. Il est un test pertinent pour réussir à évaluer l’efficacité d’une stratégie marketing. Les notions de ROI et de prospect qualifié sont évidemment au rendez-vous, décryptage.

 

Time to value : plus vite, plus rentable !

Dans le cadre d’un tunnel de vente, le time to value est un indicateur incontournable, il juge de l’efficacité du tunnel à générer des leads qualifiés. Des contacts qu’il sera facile à adresser pour les forces de ventes : en bref des prospects ciblés avec pertinence pour aider les commerciaux à proposer une solution qui réponde au mieux aux besoins du client. Le taux de conversion est ainsi un bon indicateur pour accompagner le time to value, on cherche à mieux convertir la population de prospects, et à le faire de façon fluide.

Vite et bien : un objectif louable, mais comment l’atteindre ? Le lead scoring arrive ici à point nommé.

 

Des leads “scorés” et traités efficacement

Efficacité, c’est le maître mot dans les outils de marketing automation ! Le lead scoring permet d’atteindre cette efficacité qui fait défaut dans la collecte des leads des outils CRM en insérant un classement de leads. Une solution assez simple en apparence, qui permet de traiter les leads selon leur maturité, les forces de ventes disposent ainsi d’un portfolio de prospects à adresser en fonction de leur besoin. Depuis les prospects disposés à passer à l’achat aux contacts en situation de prospection, voire sans besoin précis ; le scoring améliore la fluidité au sein de l’entonnoir de conversion. Le suivi et le contact avec les prospects sont  donc bien plus faciles : les commerciaux connaissent à l’avance les besoins des prospects en fonction de leur maturité et de leur recherche. L’argumentaire et l’accompagnement seront complètement différents et le temps passé à négocier, communiquer avec une cible optimisé.

 

Mettre en place des solutions de reporting efficaces pour qualifier ses prospects

C’est typiquement la question que se posent à juste titre les entreprises exploitant une solution de Marketing Automation. La réponse se trouve dans les scénarios et les moyens disponibles pour qualifier ses contacts.


Pour accèder à l'intégralité de cet article,
cliquez-ici

mercredi juil. 16, 2014

Nouvelle édition du Magazine One!

La nouvelle édition du magazine One est disponible!

Réinventer la gestion des données

Au sommaire de cette nouvelle édition:

- du support au Cloud, comment adopter le Cloud tout en maitrisant les risques?
- le business 24x7, maitriser la croissance de votre entreprise
- un marketing automatiquement meilleur, moins d'effort pour un meilleur ROI!

 

 

mardi juil. 08, 2014

La transformation digitale au cœur de l'expérience de l'usager

Dans un monde où les comportements des consommateurs ont changé radicalement, les organisations du secteur public se doivent également d'intégrer le digital au cœur de leur relation avec les usagers.

Cliquez-ici pour visionner la vidéo

Les solutions Oracle Expérience Client à destination des usagers sont faites pour accompagner les entreprises et les organisations du secteur public dans leur transformation digitale.


lundi juil. 07, 2014

Les 5 étapes d’une campagne Marketing Automation réussie

Par , Business development manager, Oracle

Tendance phare depuis le milieu des années 2000, les solutions de marketing automation connaissent aujourd’hui une nouvelle dynamique grâce à l’a généralisation du marketing digital et grâce aux nouvelles perspectives offertes par le cloud. Les plateformes disponibles aujourd’hui sur le marché se veulent entièrement connectées et intégrées depuis la gestion des leads jusqu’à leur conversion, et  font le bonheur (partagé) et des marketeurs et commerciaux.

Le marketing automation ou modern marketing développe la notion sous-jacente d’inbound marketing. Bien que le marketing outbound n’ait pas dit son dernier mot, l’inbound tend à s’arroger une vraie place pour fidéliser et convertir de nouveaux clients en les acheminant au travers d’un tunnel de conversion qui consiste à générer du trafic, transformer ce dernier en prospect, puis en client. L’inbound se conjugue donc très bien avec le marketing automation.


5 piliers pour un marketing automation performant

1.Un ciblage pertinent

Les solutions de marketing automation permettent par une collecte en temps réel des  données, de définir les profils et le comportement de ses prospects. On quitte l’interprétation pour revenir au rationnel et prendre les meilleures décisions sur la base des besoins et attentes exprimés par les cibles.

On cherche donc à cibler le plus précisément ses prospects pour mieux connaître leurs habitudes et leurs besoins. La segmentation vient ensuite en renfort pour définir des segments de prospects vers lesquels propulser l’information la plus pertinente. Cette étape de segmentation est celle de la définition des “buyer personae” : 4 à 5 profils clients à identifier et sur lesquels focaliser ses actions marketing. Il faut alors définir leur personnalité, et identifier les médias que fréquentent les buyer personae pour y publier des contenus. Enfin, une fois ces profils définis , il ne reste plus qu’à développer une stratégie éditoriale propre pour créer le contenu recherché par les cibles.

Cibler ses buyer personae pour une stratégie éditoriale efficace

Le ciblage est une dimension primordiale pour atteindre une stratégie éditoriale convaincante, en accord avec les attentes de ses prospects. Un marketing automation efficace permettra de fournir à ses leads les contenus en rapport avec leurs besoins précis. Communiquer sur différents blogs qui intéressent vos buyers personae, animer ses réseaux sociaux en fonction des cibles les plus fréquentes sur ces derniers, tels sont les optimisations possibles en faisant le choix du marketing automation.

en plus des processus standard de ciblage sur les critères classiques disponibles dans une base de données clients, la solution Eloqua permet d’apporter une nouvelle dimension à vos stratégies de ciblage en proposant de cibler sur des dimensions devenues essentielles dans un contexte client de plus en plus digitalisé  :
  • les consultations de votre site web
  • les téléchargements effectués
  • les interventions sur les réseaux sociaux
  • les requêtes dans les moteurs de recherche
  • les réactions suite à l’envoi d’e-mails

2. Favoriser les interactions

Etre attentif et capable de suivre les besoins des cibles est un bon point, motiver les interactions est encore plus intéressant. L’engagement est une valeur particulière qui témoigne du potentiel de fidélisation des leads, une fidélisation primordiale pour créer de la valeur à long terme au travers du capital client .

Mais comment favoriser les interactions ?
Tout simplement en adaptant le contenu, le marketing automation permet de gérer ses campagnes cross-canal en filtrant chaque lead pour propulser un contenu personnalisé et par voie de conséquence atteindre la cible. Segmenter les mailings en proposant des contenus adaptés à chaque cible par exemple. On retrouve le ciblage précédent permettant d’obtenir un ses buyer personae et de promouvoir un contenu adapté pour chacun.
  • Les publications sur des blogs et dans des médias spécialisés qui intéressent vos cibles sont un levier très utile à créer des interactions.
  • Les réseaux sociaux concentrent un fort engagement où les utilisateurs ont la liberté de partager et de commenter toute publication, en segmentant ses publications selon les réseaux : les marques peuvent mieux viser les utilisateurs spécifiques de ces réseaux.
  • Mener un véritable story-telling pour rendre le contenu différenciateur. Faites découvrir à vos cibles une identité spécifique de votre marque, mise en scène pour remporter de l’adhésion et des émotions.

3. Améliorer le taux de conversion

Accompagner le processus de vente jusqu’à la transaction, voici ce qu’attendent la majorité des directeurs marketing ou ventes d’une solution de marketing automation. Le tunnel parcouru par le futur client se resserre jusqu’à la conversion, la vente. Ce tunnel de l’inbound marketing intègre le marketing bien plus loin dans la relation client. Les directions marketing prennent en charge, par des automatismes, les actions passées des directions commerciales : les campagnes de mailing, les contenus adaptés et les conversions des clients acheminés par le marketing automation sont une partie intégrante du processus de vente. On peut d’ailleurs mesurer le taux de conversion de ces leviers marketing.


La landing page, l’extrémité du tunnel de conversion

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mercredi juil. 02, 2014

On ne se préoccupe souvent que de ce qui est mesuré. Mais est-ce vraiment ce qui compte pour vos clients ?

De plus en plus de gens pensent que l'on devrait se préoccuper un peu moins de sa durée moyenne de traitement et de son taux de résolution au premier appel, et s'inquiéter un peu plus de son score de recommandation et de son taux de satisfaction client. Qui a raison ? Quelle importance ?

Bien sûr, nous nous intéressons forcément aux indicateurs, notamment parce que si l'on dépasse ou améliore certains KPI, cela a souvent un impact sur nos primes. Mais c'est justement là qu'est le problème : on ne fait que ce qui est mesuré - et récompensé.

Mais tout ça doit changer. Parce qu'à moins d'être coincé depuis un bon moment sur une lointaine île déserte sans Internet, vous avez certainement remarqué l'importance accordée aujourd'hui au parcours client, à la perception de la marque par les clients, leurs attentes, leurs préférences, leurs émotions, leurs recommandations - la liste de toutes ces nouvelles préoccupations est sans fin.

Alors que s'est-il passé pour que nous soyons aujourd'hui sur le point d'abandonner les indicateurs plus traditionnels, pour nous tourner vers un nouvel ensemble de mesures plus 'sensibles' ?

La réponse tient en deux mots : la révolution numérique. Autrement dit, l'impact des nouvelles technologies émergentes sur le comportement des clients et des salariés. Au cours de la dernière décennie, les technologies ont profondément modifié la façon dont les clients interagissent avec les marques. La connectivité permanente est devenue la norme avec l'accès mobile, le partage sur les réseaux sociaux et le temps réel, toutes ces évolutions permettant la circulation rapide des informations et l'élaboration communautaire des avis et des décisions (qui ont neutralisé l'impact des conseils formulés par les entreprises). Nous sommes aujourd'hui devenus des super-consommateurs,auto-formés et autonomes.

Quelles en sont les conséquences ? Pour survivre à cette révolution,les entreprises adaptent leur fonctionnement à ce nouvel univers digital.ATTENTION : si votre entreprise n'est pas déjà en train de préparer sérieusement la transformation numérique de son expérience client (CX), il est peut-être temps de chercher un autre travail. Les projets de transformation numérique liés à l'expérience client constituent pour les responsables du Service Client une opportunité extraordinaire de repositionner le Service sur un pied d'égalité avec le Marketing et les Ventes.

Pour piloter l'activité en fonction des goûts, des préférences et des émotions du client, qui est mieux placé que celui qui est le plus souvent et le plus intensément à l'écoute des clients ? C'est bien le Service Client qu constate les conséquences de mauvaises décisions prises au niveau du front office ou du back office - celles qui perturbent le parcours client. C'est le Service Client qui doit régler les problèmes qu'engendrent ces interruptions.

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