新良 清の SCM講座

受注生産モデルを成功させる秘訣！

By kiyoshi.nira on March 31, 2009 7:49 PM

製造業の皆様、 御社の基本ビジネスモデルは見込み生産型　（ＢＴＦ）ですか、それとも受注生産型（ＢＴＯ）ですか？ もし、受注生産型（ＢＴＯ）であれば、納品までに時間がかかります。 その間、お客様からの納期問い合わせも多いのではないでしょうか？ 受注生産モデル成功の秘訣は、お客様からの納期問い合わせに即答できる仕組みを準備することです。 問い合わせに対して、 ・　調べるのに時間かかりお客様を待たせる ・　担当者が席を外し、後で返答をすることが度々 ・　夜間、休日など緊急の問い合わせに全く応えられない これではマズイですね！! もしこの状況が続けば、大切なリピート客を失うことになるかもしれません！ 善は急げ、インターネットを活用した｢納期自動回答サービス｣を開発しませんか？ ・　メーカーは、全ての受注ファイルを　”納期情報データベース”　に紐ずけ ・　”生産から配送に至る一連のプロセス”　および　”最新の納期情報”　をインターネット上で開示 ・　お客様側の操作はいたって簡単、注文番号とパスワードの入力のみ ・　何時でも、何処からでも、必要な時にアクセス可能 ・　顧客満足度の大幅改善 メーカー側にもメリットがあります： ・　納期回答業務についやす労力の軽減、　 ・　社内関係者のイライラの解消 ・　営業担当者は納期対応から解放され本来の任務（新規需要の開拓）に専念 納期回答を自動化することにより、双方とも大きなビジネスメリットが期待できます、 中長期の販売計画を基に、金銭的効果を試算されてはいかがでしょうか、 IT製品のお問い合わせは、オラクルダイレクトへ...

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