皆様、こんにちは。
本日は、OpenWorld TokyoにてCRMの事例講演をいただくKVH株式会社からのビデオメッセージをご紹介します。
KVH社は、1999年に通信/ITマネジメント事業におけるアジア地域の拠点として東京を本社に設立されました。主な事業は、自社保有する光ファイバ・ネットワークとデータセンターをベースとした、法人に特化したネットワーク・サービス、ITマネジメント ・ソリューションの提供です。
同社は、年々増加する利用者数への対応と継続的な顧客満足の向上を目的に、Siebel CRMを活用した統合CRMシステムを構築しました。
YouTube： KVH、Siebel CRMを活用し統合CRMを構築
KVH社の統合CRMに関する事例は、
OpenWorld Tokyo 2009の事例セッションにて聴講いただけます。
セッション番号： SS02-64
セッション名： 顧客情報一元化により見えてくるもの
－ 営業／サポート／オペレーションにわたる統合CRMの実現
日 時： 2009年4月23日（木）11:10 a.m. - 12:20 p.m.
場 所： 東京国際フォーラム
OpenWorld Tokyo 2009 公式ページ
また、本事例の概要は、事例集をご覧ください。
